– Haluatko hallintajärjestelmän, joka tarjoaa vaihteenhoitajille Ja työntekijöille kaikki nopean ja ammattimaisen puhelinpalvelun edellyttämät tiedot?

CMG Contact Management on pitkälle kehitetty ja helppokäyttöinen informaatiojärjestelmä. Siihen kuuluu useita sovelluksia, jotka antavat vaihteenhoitajille ja toimistokäyttäjille kaikki nopean ja ammattimaisen puhelinpalvelun edellyttämät tiedot.

KYLLÄ     EI

– Onko verkossasi käytössä puhelinvaihdeympäristö, jossa on hybridiratkaisu (IP/perinteinen puhelinvaihde), ja kaipaat keskitettyä Web-pohjaista hallintajärjestelmää ─ informaatiojärjestelmäratkaisua?
CMG Server tukee perinteistä ja hybridivaihderatkaisuja ja toimii erimerkkisten puhelinvaihdejärjestelmien kanssa. Verkko voi sijaita yhdessä toimipisteessä tai olla hajautettu maantieteellisesti useisiin eri toimipaikkoihin.

KYLLÄ     EI

– Haluatko Operator Workstation työaseman, joka antaa välittäjille kätevän ja tehokkaan työkalun sekä asiakkaiden että työntekijöiden tukemiseen?
Välittäjäkonsoli NOW 2007 tarjoaa erinomaista tukea useiden integroitujen toimintojen avulla ja takaa näin välitystoiminnan laadukkuuden.

KYLLÄ     EI

– Tarvitsetko puhesovelluksia, kuten automaattisen puhelinpalvelun (IVR) ja automaattisen välittäjän parantamaan yrityksen tavoitettavuutta ja tehokkuutta?
IVR tarjoaa asiakkaille itsepalvelutoimintoja, jotka nopeuttavat yhteydenpitoa säilyttäen samalla palvelun yksilöllisyyden.

KYLLÄ     EI

– Haluatko hallintajärjestelmän, joka antaa selkeän yleiskuvan siitä, miten, milloin ja missä yrityksen henkilöt ovat tavoitettavissa?
Office Web on integroitu ja pitkälle kehitetty puhelunhallintatyökalu toimistokäyttäjille. Yksi työkalun päätoiminnoista on luettelo, joka sisältää työntekijöiden tavoitettavuustiedot.

KYLLÄ     EI

– Haluatko liikkuvien työntekijöiden hallitsevan läsnäolo- ja käytettävyystietojaan matkapuhelimillaan ja saavan helposti tietoja kollegoistaan?
Java-pohjaisen CMG Mobile Client sovelluksen avulla saat mahdollisuuden hallita ja määrittää läsnäolo- ja tavoitettavuustietoja matkapuhelimellasi. Löydät myös kollegoitasi koskevia tavoitettavuus- ja yhteystietoja.

KYLLÄ     EI

– Haluatko palvelinpohjaisen kalenteriliitännän, joka tukee Exchange-, Lotus Notes- ja GroupWise ohjelmia?
Viestintäjärjestelmän toimivuus perustuu työntekijöiden tavoitettavuuteen ja tietoon siitä, missä ja miten heihin saa yhteyden. Kalenteriliitännän avulla tiedot tavoitettavuudesta siirretään automaattisesti sähköisestä kalenterista CMG-järjestelmän palvelimelle.

KYLLÄ     EI